Questions fréquentes

Commande & paiement

Comment je passe commande ?

Tu choisis ton modèle, ta taille, la quantité. Tu cliques sur « Commander à la livraison ». Tu remplis un petit formulaire avec ton nom, ton numéro et ton adresse. C'est tout. On s'occupe du reste.

Je paie comment ?

À la livraison. En espèces, directement au livreur quand tu reçois ton colis. Aucun paiement en ligne, aucun engagement à la commande.

Et si je n'ai pas le montant exact le jour de la livraison ?

Pas de souci. Le livreur a généralement de la monnaie. Si tu as un imprévu, tu peux nous prévenir sur WhatsApp avant la livraison, on s'arrange.

Vous proposez des facilités de paiement ?

Pas en V1. On reste simple : prix affiché = prix payé. Pas de frais cachés, pas de surprise.

Comment je sais que ma commande a été prise en compte ?

Tu reçois un message WhatsApp dans les 30 minutes après ta commande. Notre équipe te contacte aussi par téléphone dans les 24h pour confirmer ton adresse et la date de livraison.

Je peux modifier ma commande après l'avoir passée ?

Oui, tant que la commande n'est pas partie en livraison. Contacte-nous sur WhatsApp au plus vite.

Je peux annuler ma commande ?

Bien sûr. Pas de frais, pas de question. Préviens-nous sur WhatsApp avant la livraison.

Vous livrez à l'étranger ?

Pas pour le moment. On démarre uniquement au Maroc. L'international viendra plus tard.

Livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

Marrakech, c'est le plus rapide : en express, souvent en moins de 24h. Casablanca, Rabat et Salé : 24 à 72h. Les autres villes du royaume : 48 à 96h.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est à 35 dh, et offerte dès 400 dh.

Vous livrez dans toutes les villes du Maroc ?

Oui, partout. Si tu es dans une zone très isolée, on te contactera pour confirmer le délai.

Comment suivre ma commande ?

Tu reçois un message WhatsApp dès que ton colis part. Notre équipe te tient informée à chaque étape.

Que faire si je suis absente le jour de la livraison ?

Le livreur te contactera par téléphone. Tu peux convenir d'une nouvelle date sans frais supplémentaires.

Le livreur peut-il déposer le colis chez un voisin ?

Pour ta sécurité, non. Le colis t'est remis personnellement contre paiement.

Tailles & coupes

Quelle taille choisir ?

Nos pyjamas existent du S au 4XL selon les modèles, avec une coupe ample pensée pour le confort. Pour trouver ta taille en deux secondes, utilise le MollyMètre sur la page produit : tu réponds à quelques questions simples et il te dit quelle taille prendre. En cas de doute, écris-nous sur WhatsApp, on te conseille.

Et si je suis entre les deux tailles ?

Prends la taille au-dessus. Nos coupes sont déjà ajustées, l'idée c'est le confort, pas la compression.

Ça rétrécit au lavage ?

Non. Le coton a été pré-lavé, et on a testé. Tu peux le passer en machine sans crainte (cycle 30°C, voir l'étiquette).

Vous prévoyez d'autres tailles ?

Oui, on élargit les tailles collection après collection. Certains modèles sont déjà disponibles du S (notre ensemble satin) jusqu'au 4XL (Le Cocon). Inscris-toi à notre WhatsApp pour être prévenue en premier.

Échange & retour

Je peux échanger mon pyjama ?

Oui, tu peux échanger sous 3 jours après réception pour nous demander un échange (autre taille, autre modèle). Pas de remboursement, pas d'avoir : on s'engage à te trouver le modèle qui te convient.

Quelles sont les conditions d'échange ?

Le pyjama doit être propre, non porté (essayé seulement) et dans son emballage d'origine. C'est tout.

Qui paie le retour ?

On gère tout. Tu nous préviens sur WhatsApp, on organise la collecte de ton colis. Aucun frais pour toi.

Combien de temps pour recevoir mon échange ?

Le nouveau modèle ou la nouvelle taille te sera livré(e) dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de ton premier colis dans nos locaux.

Marque & produit

De quoi sont faits vos pyjamas ?

Un coton doux qui respire, choisi pour sa douceur et sa résistance dans le temps. C'est ce qui compte vraiment quand un tissu touche ta peau toute la nuit. Sur ce point, on ne triche pas.

D'où viennent vos pyjamas ?

MOLLIA est une marque marocaine, pensée à Marrakech. On a sélectionné un coton doux qui respire, choisi pour sa douceur et sa tenue dans le temps — parce que c'est ce qui compte vraiment au contact de la peau, et sur ce point on ne triche pas.

Comment choisissez-vous votre coton ?

On a essayé, comparé, lavé. Ce qu'on a gardé, c'est un coton doux qui respire, choisi pour sa douceur et sa résistance dans le temps. On préfère assumer franchement nos choix plutôt que de raconter une histoire qui ne tient pas au premier lavage.

Comment vous contacter ?

Le plus simple : WhatsApp au +212 708 11 47 47. Tu peux aussi nous écrire à molliabrand@gmail.com. On répond 7j/7, de 9h à minuit.